Politique de retour

Produits endommagés et défectueux:

  1. Le produit semble défectueux: si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement à sales@american-wholesaler.com. Nous remplacerons le produit endommagé sans frais pour vous.
  2. Le produit semble avoir été endommagé en transit: chaque article est inspecté pour s'assurer de la qualité avant qu'il ne soit expédié. Si votre achat est endommagé lors de l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement à sales@american-wholesaler.com. IMPORTANT: NE PAS DÉCALER TOUS LES CONTENANTS OU LES BOÎTES D'EXPÉDITION. Une inspection par UPS peut être requise. Nous remplacerons tout élément endommagé lors de l'expédition.
Retours et échanges:
Pour retourner / échanger un article que vous avez reçu, envoyez-nous un courriel à sales@american-wholesaler.com  en demandant un numéro d'autorisation de retour (RA #). Il n'y a absolument aucun remboursement ni retour sans RA #.

Votre RA # expirera après 14 jours de délivrance et les RA ne sont pas renouvelables. Assurez-vous de montrer clairement votre RA # sur l'étiquette de votre envoi de retour.

Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous rembourserons le prix d'achat (hors frais de port et de manutention) moins 15% de frais de réapprovisionnement. Vous êtes responsable des frais d'expédition pour les articles retournés.

IMPORTANT: Le (s) article (s) retourné (s) doivent être complets, intacts et dans l'emballage d'origine. Si elle ne peut être revendue en raison d'une mauvaise utilisation, d'un emballage manquant et / ou de pièces, votre remboursement peut ne pas être émis.

Lorsque vous demandez un RA #, veuillez envoyer les informations suivantes:
  • Votre nom
  • Le numéro ou le nom du produit
  • La raison du retour
  • Choisissez de remplacer l'élément, échangez-le pour un autre élément ou remboursez votre argent
American-Wholesaler vous contactera avec un RA # et des instructions sur la façon de nous envoyer l'article.

En résumé, ce sont les conditions que vous devez respecter afin de retourner un produit:
  • Contactez-nous d'abord pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA #)
  • Remettez-nous la marchandise dans les 30 jours suivant votre reçu original de la commande
  • Les produits doivent être retournés dans une nouvelle condition de revente
  • Vous devez inclure tous les matériaux d'emballage
  • Les matériaux d'emballage ne doivent pas être déchirés ou endommagés
  • Tous les manuels d'instructions, les livrets de règles, etc. doivent être non marqués
  • Affiche le RMA # en évidence en dehors de la boîte pour éviter les retards dans votre remboursement
  • Vous êtes responsable du coût du retour
Veuillez prévoir 7 à 10 jours après réception de votre retour pour que le remboursement soit traité.

American-Wholesaler Inc.
Phone: 1-647-557-0754
sales@american-wholesaler.com